1. GENERALS TERMS & CONDITIONS
These terms & conditions apply to payment transactions and customer service situations in Sky Park Oy’s (hereinafter “Rush”) online store and offices.We reccomend, that cutomers familiarise themselves with these terms & conditons before confirming any payments. In addition to these general conditions, product and service specific detailed conditions are applied on a case-by-case basis. By purchasing Rush’s services or products from our park or our online store, the customer commits to, accepts and understands all applicable terms and conditions. Rush reserves the right to make any changes.
return and exchange policy
By purchasing Rush’s services or products, the consumer accepts our terms of use and safety, in which case the payment will not be returned or refunded. Please note that payments made online via bank credentials or credit card, require the registration of a customer account. The payment method of a product purchased online cannot be changed later on.
Unused accessories purchaed from Rush’s online store or park can be returned or exchanged within 14 days with a receipt. The right of exchanges and returns do not apply to jump tickets; season and series passes or gift cards; club, event and camp fees as well as birthday, company and group packages. Certain products have the right of exchange and return promised by the manufacturer, which covers defects and damages caused by manufacturing. Products to be returned or exchanged must be in their original packaging and in saleable condition.
Season and series passes or gift cards purchased from Rush’s online store; club, event and camp fees as well as birthday, company and group packages cannot be refunded afterwards. Tickets purchased from Rush’s online store can only be refunded on-site at our park if the customer does not accept the terms of the safety video before starting the jump turn and moving to the activity area.
Tickets purchased at Rush activity parks can be refunded if the customer does not accept the terms of the safety video before starting the jump turn and moving to the activity area. No refunds will be made for season and series passes or gift cards purchased at Rush locations; club, event and camp fees and birthday, company and group packages. Refunds are only possible through the same payment method that the original purchase was made by.
The date and/or time of reserved and/or paid tickets can only be changed by contacting our customer service well in advance of said date and/or time. Rush is not required to refund or compensate the customer for any unused service. Only in the case of accidents, on a case-by-case basis, Rush can compensate the customers payments, once recieving an offical medical certificate. Said medical certificate must be delivered to our customer service as soon as possible.
ACCIDENTS
Customers are not insured by Rush. In cases caused by equipment and structural defects, the responsible party is obliged to compensate the customer for the damages. The use of Rush’s activities is primarily the customers own responsibility.
compensation situations
Force majeure -situations(=ylivoimainen este tai tapahtuma) Rush ei ole velvollinen korvaamaan menetettyä palvelua tai tuotetta poikkeustilanteen takia. Ko. tilanteissa asiakasta pyritään informoimaan riittävän ajoissa.
Rushilla on oikeus ottaa palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä huollon, laitteistoasennuksen, yleisen järjestyksen ja turvallisuuden tai muun välttämättömän syyn vuoksi. Rush ei voi taata, että palvelumme on asiakkaan käytettävissä keskeytyksettömästi, oikea-aikaisesti tai virheettömästi. Asiakkaan kannalta olennaisista muutoksista tai katkoksista pyritään mahdollisuuksien mukaan tiedottamaan etukäteen.
CUSTOMER RESPONSIBILITIES AND OBLIGATIONS
Jos asiakas on toiminut näiden ehtojen, palvelussa erikseen annettujen ehtojen tai ohjeiden taikka lakien tai hyvien tapojen vastaisesti, Rushilla on oikeus estää asiakkaan pääsy toimipisteisiimme ja kieltää palvelujemme käyttämisen jatkossa joko määräajaksi tai määräämättömäksi ajaksi.
Asiakas on velvollinen korvaamaan Rushille ja/tai kolmansille osapuolille aiheutuneen vahingon, joka on seurausta lain, viranomaisten määräysten ja ohjeiden tai näiden ehtojen vastaisesta asiakkaan toiminnasta.
INFORMATION SECURITY
Rush ei voi taata avoimessa tietoverkossa lähetettyjen viestien sisällön turvallisuutta tai luottamuksellisuutta. Verkkokaupamme ja kotisivumme eivät välttämättä ole saatavilla kaikissa maissa ja ne voivat olla saatavilla vain tietyillä kielillä. Verkkokauppamme ja kotisivujemme toiminta tai jotkut ominaisuudet voivat olla riippuvaisia käytettävien laitteiden yhteensopivuudesta, verkkoyhteyksistä ja sisällön formaateista.
Rush käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Rush sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille, poislukien tilanteet, joissa viranomainen oikeuden määräyksellä vaatii tietoja esimerkiksi rikoksen selvittämistä varten. Asiakas voi milloin tahansa pyytää henkilötietojen poistamista asiakaspalvelun kautta. Tarkemmin henkilötietojen käsittelystä voit lukea rekisteriselosteestamme.
INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
Kaikki Rush tavaramerkkiin liittyvät palvelut, tuotteet, tunnukset, sisällöt ja mediamateriaalit ovat Sky Park Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta.
DISAGREEMENTS
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovinnolliseen ratkaisuun ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan käräjäoikeudessa Suomessa. Asiakas voi viedä erimielisyyden kotipaikkansa mukaan määräytyvän toimivaltaisen käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Rush SUGGESTS its customers to familiarize themselves with the terms and conditions carefully. If there are contradictions between these terms and other terms, the above-mentioned terms shall apply first.
2. product-specific TERMS & CONDITIONS
OPEN JUMP
Free access to all activities in the park. Every person entering the trampoline area is required to wear trampoline socks and a valid wristband.
0-5 year-olds must have at least 15-year-old guardian with a valid jump ticket with them at the trampoline area. 6-8 year-olds must have a guardian in the facility, e.g. in a Café. Open Jump sessions are available for all ages. If you arrive with small children, please note that there are jumpers of all ages during our peak times (weekends and evenings). Parents are responsible for their children at all times.
Non-refundable. By buying a ticket you agree to our terms and conditions. Tickets bought from online store are also non-refundable. The payment method for a product purchased in an online store cannot be changed afterwards, e.g. to a gift card. Jump time can be changed if contacted 24 h before the booking time.
NAPEROPOMPPU
Valid only during Naperopomppu jump sessions. Naperopomppu is a jump session for children aged 0-6 and their guardians. One adult over 18 yrs. has free admission to the trampoline area per one child aged 0-6. Other adults will be charged according to the price list. Open Jump tickets are not valid during Naperopomppu sessions. Children aged 7-17 or jumpers over 18 yrs. coming without children aged 0-6 do not have access to Naperopomppu.
Non-refundable. By buying a ticket you agree to our terms and conditions. Tickets bought from online store are also non-refundable. The payment method for a product purchased in an online store cannot be changed afterwards, e.g. to a gift card. Jump time can be changed if contacted 24 h before the booking time.
Rush x Sea life
Tickets can be purchased on site at Rush Trampoline Park and Sea Life. The ticket is valid until the date that has been printed on the ticket. Please note that the ticket must first be used at the location where it was purchased.
Non-refundable. By buying a ticket you agree to our terms and conditions. Jump time can be changed if contacted 24 h before the booking time. The ticket must first be used at the Rush Trampoline Park. Rush trampoline socks are sold separately (3,50 € / pair).
PERHELIPPU (FAMILY TICKET)
Lippu oikeuttaa sisäänpääsyn aktiviteettialueelle neljälle (4) hengelle. Seurueessa tulee olla vähintään yksi (1) valvoja (16v.+) ja vähintään yksi (1) lapsi (0-15v.). Kaikilla trampollinialueelle menevillä tulee olla trampoliinisukat ja sisäänpääsyyn oikeuttava ranneke.
Henkilökohtaisia liikuntaetuja ei voida hyödyntää perhelipun ostossa. Ennakkoon maksetuista hyppylipuista ei palauteta eikä hyvitetä maksua. Hyppylippuja ei hyvitetä, mikäli ne jäävät käyttämättä tai kaikki osallistujat eivät saavu paikalle. Maksetun tuotteen maksutapaa ei voida vaihtaa jälkikäteen.
Hyppyvuoron ajankohtaa voidaan siirtää ainoastaan ottamalla hyvissä ajoin yhteyttä asiakaspalveluumme ennen vuoron alkamisajankohtaa.
RYHMÄLIPPU (GROUP TICKET)
Kaikilla trampollinialueelle menevillä tulee olla trampoliinisukat ja sisäänpääsyyn oikeuttava ranneke. Ryhmäalennuksen saamiseksi tulee ryhmässä olla vähintään 10 henkilöä.
Ennakkoon maksetusta hyppyvuorosta ei palauteta eikä hyvitetä maksua tai osaa siitä. Ryhmälippuja ei hyvitetä, mikäli ne jäävät käyttämättä tai kaikki osallistujat eivät saavu paikalle. Maksetun tuotteen maksutapaa ei voida vaihtaa jälkikäteen.
Hyppyvuoron ajankohtaa voidaan siirtää ainoastaan ottamalla hyvissä ajoin yhteyttä asiakaspalveluumme ennen vuoron alkamisajankohtaa. Yksittäisen ryhmälipun hyppyvuoron ajankohtaa ei voi siirtää.
0-5 vuotiailla on oltava vähintään 16 vuotta täyttänyt valvoja mukana trampoliinialueella. 6-8 vuotiailla on oltava valvoja puiston tiloissa esim. kahvilassa.
Birthdays
LAHJAKORTIT
Lahjakortti käy maksuvälineenä lähes kaikkiin Rushin tuotteisiin ja palveluihin. Lahjakortti ei käy maksuvälineenä lahjakortteihin. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä lahjakortista palauteta rahaa. Kadonneen tai vanhentuneen kortin arvoa ei hyvitetä tai palauteta. Lahjakortteja ei voi maksaa työsuhde-eduilla. Verkkokaupassa ostetun tuotteen maksutapaa ei voida vaihtaa jälkikäteen.
Verkkokaupassa lahjakorttiin merkitty lunastuskoodi syötetään maksutapahtuman yhteydessä sille varattuun kenttään ja toimipisteissämme lunastuskoodi esitetään kassalla maksutapahtuman yhteydessä. Lahjakortti on voimassa vain siihen merkittyyn päivämäärään asti ja käyttämätöntä arvoa ei hyvitetä. Lahjakorttien voimassaoloaikaa ei voida pidentää.
2.8.2023 lähtien ostetut lahjakortit ovat voimassa 3 vuotta ostopäivästä lähtien. Pidätämme oikeuden kaikkiin muutoksiin.
KAUSARI (SEASON PASS)
Season Passes (Kausari) are for personal use only and available at Rush Helsinki. It’s recommended to book a jump session in advance because of the limited capacity in the trampoline area. You can book two jump hours at a time. If there is space in the park, you can extend your stay by continuing your reservation at checkout. Identify yourself at the checkout with a membership card or an official identity card such as a driver’s license. The Season Pass is activated immediately upon purchase. When the park is closed Season Passes are not available for use e.g. during Christmas, Midsummer or a private event booking. Rush Trampoline Park reserves the right to make changes. The season card holder must follow the instructions of the park and staff.
Non-refundable. By buying a Season Pass you agree to our terms and conditions. Season Passes bought from online store are also non-refundable. The payment method for a product purchased in an online store cannot be changed afterwards, e.g. to a gift card.
Bonkers Class
N/A
Night at rush
The Night at Rush ticket entitles you to entry to the selected Night at Rush event. Event-specific information is visible at online store and website.
The age limit for the event is absolute.
Every person entering the event is required to wear trampoline socks and a valid wristband (Rush socks are included in price). Participation is binding and payment will not be refunded for tickets already paid. Tickets will not be refunded if they remain unused, the participants leaves in the middle to the event or all participants don’t arrive. The payment method for a product purchased in an online store cannot be changed afterwards. Personal exercise benefits are not accepted as a payment method.
Participation can be postponed to another event by contacting our customer service in advance. Resale of tickets is not allowed without the permission of the event organizer. Bringing own food to the event is not allowed. If your child has severe food allergies, please contact the event organizer for permission to bring own food.
Rush reserves the right to make changes.